Estas son algunas de las preguntas que nuestros clientes se pueden llegar a hacer

¿Como puedo registrarme como cliente?

Lo único que debe hacer es ponerse en contacto con nosotros, por email: crm1@surgicon.com.co o crm2@surgicon.com.co, por teléfono al: (1) 896 6555.

Le brindaremos toda la información que usted necesite.

¿Como puedo hacer un pedido?

La cotización: Para este caso el cliente debe enviar la solicitud de cotización al correo crm1@surgicon.com.co o crm2@surgicon.com.co (correos CRM), especificando el producto que requiere, a quien se dirige la cotización, teléfono, dirección e email. Nosotros nos pondremos en contacto con usted.

El pedido: una vez se apruebe la cotización, el cliente envía orden de compra (correos CRM) especificando valores, descuentos (sí aplica), cantidades y lugar de entrega. Una vez se confirme el pago, se procede con el despacho.

¿Como realizar un pago de un pedido?

Los clientes deben realizar sus pagos en Banco de Bogotá a la Cuenta corriente No. 007098114 (para las personas fuera de Bogotá, antes de las 12:00 para despacho el mismo día) y en Bancolombia a la cuenta corriente No. 032519267-01 (Bogotá antes de las 16:00, para despacho del siguiente día) , ambas a nombre de Surgicon & Cía. S.A.S. posteriormente enviar recibo de pago para confirmación de transferencia.

¿Cuanto tiempo se demora la entrega de un pedido?

Fuera de Bogotá: 2 a 3 días hábiles

Bogotá: 1 día hábil

¿Con que asesor me puedo contactar de acuerdo a mi ubicación geográfica?

Bogotá:

  • Sur: Jose David – Cel. 312 5855133
  • Sur Occidente: Natalia Gutierrez – Cel. 313 8909896
  • Norte: Sandra Gonzalez – Cel. 312 5855295
  • Centro y Oriente: Andrea Rojas – Cel. 313 3975557
  • Norte, Occidente y oriente: Katherine Rozo – Cel. 313 4661174
  • Industrial: Verónica Reyes – Cel. 310 7654011
  • Odontológicos: Johanna Jaramillo – Cel. 313 – 4661152

Resto del país:

  • Valle del Cauca: Carlos Arias – Cel. 313 2102754
  • Pasto: Johnny Martínez – Cel. 313 2914643
  • Medellín: Alejandra Suarez – Cel. 313 – 2104043
  • Pereira: Ronald Ocampo – Cel. 310 3057223
  • Costa Atlántica: Susana Murillo y Jesús Cepeda – Cel. 313 3971003 – 310 2367139
  • Santander: Gensuir Moreno y Cristian Villarreal – Cel. 313 2103981 – 312 5854940
  • Cundinamarca, Boyacá y Llanos: Mauricio Velandia – Cel. 314 2379963
  • Tolima, Huila y Caquetá: Hugo Rodriguez – Cel. 312 5855311

¿Donde puedo poner una queja respecto al servicio prestado?

Se puede comunicar al correo ventas@surgicon.com.co o scliente@surgicon.com.co

Al Pbx. (1) 896 6555 Ext. 125.

¿Surgicon & CIA S.A.S. tiene certificados de calidad?

Si tenemos certificados de calidad: ISO 9001 e ISO 13485.

En caso de requerirlos pueden hacer la solicitud a los correos electrónicos auxiliar1@surgicon.com.co o crm1@surgicon.com.co